Opérateur Ligne Verte (H/F) - Projet de Prévention du Sida en Afrique

Missions :
Placé Sous la Supervision du Chargé de Projet 100% Jeune, l'Opérateur/trice Ligne Verte aura pour principales attributions :
Répondre de manière précise et concise aux appels entrants et aux mails;
Accueillir les appelants et établir une relation professionnelle mais sympathique;
Fournir des conseils / réponses à des questions de santé reproductive en particulier celles des jeunes liées aux IST / VIH / SIDA et le planning familial sans préjugés ni jugement;
Référencer les appelants aux ressources supplémentaires en cas de besoin (cliniques ProFam, PAS SR, des professionnels de santé, des prestataires, des sites web, d'autres numéros de téléphone, etc.)
Rédiger des rapports et donner les feedback pertinents aux superviseurs en respectant tous les délais requis;
Maintenir les connaissances actuelles des ressources communautaires ; Exécuter toute autre tâche à elle confiée par son superviseur.

Etre titulaire d'au moins un Bac ;
Avoir une expérience avérée et documentée de 12 mois minimum dans le domaine de l'animation radio (stage y compris);
Un diplôme d'étude supérieure en communication ou en journalisme est un atout.
Compétences supplémentaires requises :
Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels (Word, Power point, Excel).
Pouvoir utiliser un logiciel de montage (adobe audition, Sound forge, Audacity...) ;
Savoir parfaitement utiliser Facebook ;
Parler et écrire parfaitement le Français et/ou l'Anglais. Le bilinguisme constitue un atout ;
Avoir une bonne élocution ;
Avoir de bonnes aptitudes en relations publiques ;
Etre intègre, et faire preuve d'un engagement et d'une aptitude à travailler en harmonie avec des personnes d'origines et de cultures diverses ;
Un esprit structuré et une bonne capacité d'expression orale et écrite ;
Une disposition à travailler sous pression et à se remettre en cause.