IT Applicants Support H/F

Principales responsabilités :
Fournir à l’entreprise le Support Informatique dans les Domaines Application & Infrastructure (LAN, WAN, Télécom, Datacenter, Terminaux) et activités connexes (formations, implémentations, gestion opérationnelle).
Contribuer aux Opérations et Projets Informatiques permettant les Activités de l’entreprise.
Contribuer à la consolidation des Objectifs et du Cadre Informatiques préconisés par le Management de l’entreprise et assurer leur mise en œuvre efficiente
Assurer le suivi rigoureux des standards fonctionnels et d’éthique Informatique.

Activités du poste :
Coordonner les activités couvrant les infrastructures & applications sous la supervision de l’IT Manager (suivi des indicateurs & reporting opérationnel, gestion d’incidents & changements) ainsi que les opérations avec les fournisseurs de Service IT
Fournir le Support multiniveau Application & Infrastructure aux Processus et Utilisateurs des applications de sorte à assurer une disponibilité et une fiabilité élevée du système
Gérer les Opérations et Projets IT en orientant efficacement les pratiques suivant les Objectifs définis par le Management
Promouvoir les Bonnes Pratiques IT dans les Opérations et Projets, à travers l’utilisation rigoureuse des Systèmes de Gestion IT et le respect des Procédures IT
Conduire tout Projet /Opération assigné par l’IT Manager, dans le respect de la qualité
Utiliser les Accès Privilégiés aux Systèmes d’Information, suivant les Procédures
Respecter et Promouvoir la Sécurité Informatique et SHE, et partager avec les Employés
Encadrement et coordination des activités des fournisseurs de service ainsi que du personnel temporaire/contractuel affecté à l’IT, sous la supervision de l’IT Manager

Expérience minimale de 5 ans dans le domaine des Technologies et Systèmes d’Information, avec une bonne pratique du Support multidimensionnel IT, dans un environnement à forte exigence
Ingénieur ou Equivalent, en Systèmes d’Information
Bonne compréhension des Principaux processus rentrant dans la chaîne de valeur de l’entreprise
Bonne connaissance des Technologies de l’Information standards et avancées disponibles... (Cloud Azure, Systèmes d’Exploitation Microsoft, Office 365 Enterprise, Digitalisation, Virtualisation VMWare VSphere, ERP, BPM, etc....)
Compréhension et Maîtrise de l’Infrastructure Client /Serveur Microsoft, VMware, Antivirus ESET et de sauvegarde Symantec Backup Exec... Certifications appréciées
Compréhension et Maîtrise de l’Infrastructure Réseau... Lan /Wan /Telecom /Securité /Voice /Cisco /Fortinet /etc... Certifications appréciées.
Formations: Sage 300 /SQL /Onbase /SharePoint /Time Management /Problem Solving /Supervisor /IT Operations
Bonne connaissance en gestion des bases de données
Bonne connaissance du management des projets
Certification ITIL
Bilingue français-anglais