Technicien Help Desk N2 (H/F)

Nous recherchons des profils / CVs de Techniciens Help Desk de Niveau 2 (H/F) que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement.
Missions :
Les principales missions pour le poste de Technicien Help Desk de Niveau 2 sont les suivantes :

Régler les problèmes non résolus au Niveau 1 ;
Responsabilité des tickets assignés à leurs groupes ;
Contacter les équipes Réseaux, System & Application afin de résoudre un problème.

Bac+2, BTS ou DUT en Electronique, Informatique ou Maintenance Industrielle ;
Grande compétence technique sur MS Office, Windows 7 & 8 ;
Expérience réussie en centre d'appels informatique et en résolution d'incidents de Niveau 2 ;
Sens de l’écoute ;
Qualités relationnelles ;
Organisation ;
Capacité de s'autoformer.