Operations Manager - Douala, Cameroun

Dans la langue «Fon» de l'Afrique de l'Ouest, le mot «zémidjan» signifie «amenez-moi vite» ou «allons-y rapidement». Par conséquent, GoZem souhaite partager cette signification en créant une plateforme technologique développée pour améliorer rapidement les conditions de vie en Afrique.

En collaboration avec de nombreux intervenants dans les secteurs privé, public, et informel, nous cherchons libérer le vrai potentiel de la région en résolvant les problèmes qui entravent le progrès, en commençant par remédier la pénurie d'efficacité et de sécurité dans les segments du secteur des transports de l'Afrique de l'Ouest.

Si vous partagez notre vision de faire avancer l'Afrique rapidement, postulez pour rejoindre notre équipe aujourd'hui.

Nous recrutons pour pourvoir le poste énoncé ci-dessous:

Intitulé du poste: Operations Manager (Douala, Cameroon)

GoZem lancera prochainement son application de réservation sur demande de motos-taxis Douala, au Cameroun, et nous recherchons une personne particulièrement motivée pour aider implanter et mener les opérations et la stratégie de l'entreprise concernant les chauffeurs de moto-taxi. Si vous partagez cette ambition, aimant trouver des solutions créatives, en ayant le sens du détail, alors cette opportunité est celle que vous recherchez et qui vous correspond.

Le rôle de Operations Manager chez GoZem constituera pour vous une opportunité unique pour avoir un impact direct sur les premières étapes de lancement d'une startup technologique en Afrique de l'Ouest francophone. Vous participerez l'évolution de la communauté des Zémidjans (chauffeurs de moto-taxi) sur la plateforme GoZem. Ce poste, qui implique l'utilisation de données, offre une combinaison rare d'aptitudes résoudre les problèmes, d'initiatives commerciales créatives et de capacités instinctives créer des liens relationnels.

Ce que vous allez faire

• Travailler étroitement avec le Directeur Général, le Business Development Manager et autres employés senior pour vous aider définir et comprendre l'offre du marché, les objectifs et les stratégies mettre en place ainsi que les process opérationnels respecter pour les réaliser
• Utiliser les données de manière qualitative et quantitative pour améliorer les opérations directement sur le terrain, l'optimisation de la plateforme GoZem et comprendre le comportement et les données chiffrées relatives aux chauffeurs (revenus, coût du carburant, prix par kilomètre,...)
• Mener le processus d'engagement des chauffeurs GoZem en incluant l'acquisition, l'intégration, la formation et le support
• Identifier continuellement les opportunités pour améliorer/optimiser de nouveaux plans d'actions et les exécuter
• Construire et maintenir une communication interne structurée pour s'assurer que les mesures internes concernant le processus d'engagement des chauffeurs soient conformes aux initiatives stratégiques et contribuent l'évolution de l'entreprise GoZem (incluant le Marketing pour l'acquisition des clients et le service clientèle)
• Devenez le visage de l'entreprise - Vous représenterez GoZem en étant en interaction directement avec des intervenants variés, avec les zémidjans et avec les différents business partners
• Renforcer activement l'aspect culturel de GoZem, de manière interne en développant la communauté des zémidjans et de manière externe en promouvant la technologie au Cameroun

Ce dont vous avez besoin

• 5 ans minimum d'expérience professionnelle où vous avez mené des projets et pris des initiatives de leadership sur vos équipes. Nous considérons les candidats qui postulent avec moins d'expérience s'ils apportent d'autres critères de sélection.
• Expérience ultérieure dans un environnement rythme soutenu. Vous aimez prendre des initiatives et vous vous adaptez facilement un environnement de travail qui change constamment.
• Aisance relationnelle pour pouvoir collaborer aussi bien avec les zémidjans, le comité de direction et les différents partenaires commerciaux. Vous savez travailler avec tout type de population.
• Aptitude communiquer facilement. Vous communiquerez essentiellement en français où votre parlé et votre écrit doivent être parfait. Des notions d'anglais sont appréciées.
• Esprit d'analyse exigé. Après analyse des données, vous devez pouvoir prendre les décisions adéquates.
• Esprit créatif pour constamment améliorer et optimiser les process opérationnels.
• Maîtrise du Pack Office Obligatoire (Word, Excel, PowerPoint,...) et maîtrise du digital avec l'utilisation des smartphones, Android et IOS.
• ADN Entrepreneuriale
• Niveau Master ou MBA vivement recommandé, pas obligatoire.

In the Fon language of West Africa, the word 'zémidjan' means "get me there fast" or "let's go quickly." Consequently, GoZem is a data & technology platform developed to rapidly improve lives across Africa.

Working with various stakeholders across the private, public, and informal sectors, we aim to unlock the true potential of the region by solving problems that hinder progress, starting first by addressing the relative dearth of efficiency & security within segments of the transportation sector in West Africa.

If you share our vision of moving Africa forward quickly, apply to join our team today.

We Are Recruiting To Fill The Position Below:

Job Title: Operations Manager (Lome, Togo)

GoZem will soon launch its on-demand moto-taxi service in Douala, Cameroon, and we are now looking for a highly motivated individual to help lead & implement our driver-side business strategy and operations. If you love setting a vision, solving problems, and diving deep into details, this may be the opportunity you've been looking for.

The Operations Manager role at GoZem is a unique opportunity to have a direct and significant impact at the earliest stages of a tech startup in Francophone West Africa. You will help grow, oversee, and optimize the zemidjan (moto-taxi driver) population on GoZem's platform. This data-driven role calls for a rare combination of problem-solving skills, creative business thinking, and strong interpersonal ability/people skills.

What You'll Do

• Work closely with the Managing Director, Business Development Manager, and other senior staff to help define and understand the supply-side business goals and implement strategies and operational processes to achieve them
• Utilize qualitative and quantitative data to improve business operations, marketplace dynamics, and driver behavior & economics
• Lead GoZem driver engagement, including acquisition, onboarding/training, and support
• Continuously identify opportunities for improvement/optimization, develop concrete plans of action, and execute
• Build and maintain internal communication structures to ensure that insights from driver engagement activities inform broader strategic initiatives and support the overall company (including Marketing/Rider Acquisition and Customer Support) in decision-making
• Be a face to the business - you'll represent GoZem in interactions with various stakeholders, including zemidjan drivers, business partners, and others
• Actively reinforce the cultural tone of GoZem internally and externally in Cameroon

What You'll Need

• 5+ years of professional experience with a proven track record of successfully leading initiatives and projects is expected, but we will consider candidates with less experience if they meet our other requirements.
• Ideal background experience in an operations-intense fast-paced environment. You like taking initiative and easily adapt to constantly-changing work environment.
• Strong people management skills across disparate constituencies from zemidjan drivers to Director Generals at partner organizations. You excel at working with diverse populations.
• Great communication skills. You communicate & collaborate effectively in written & spoken French. Knowledge of English is preferred, but not required
• Data-driven decision mentality and sound business judgment through strong analytical thinking.
• Creative solutions mindset with bias for experimentation to constantly improve and optimize processes
• Basic computer skills necessary (including proficiency with word processing, spreadsheet, & presentation software) as well as overall digital literacy (including comfort and familiarity with Android & mobile)
• Entrepreneurial DNA
• MBA or Master's degree strongly preferred, but not required