Technico-Commercial (H/F)

Nous recrutons un Technico-Commercial (H/F)
Fonction : Département commercial de la communication digitale
Reporte au : Directeur
Niveau du poste : agent de maîtrise
Localisation : Douala
Date : 22 Mars 2019
Missions :
But de l’emploi : (Briefing)
Prospecter de nouveaux clients, développer un portefeuille de clients, leur proposer une gamme de produits ou de services, négocier des marchés, assurer le suivi des contrats... Ces actions relèvent de la fonction commerciale.
Le Technico-commercial a des missions de développement de nouveaux services, d’évaluation technique des faisabilités des demandes des clients, et d’accompagnement des équipes commerciales dans toute initiative de prospection ou de support qui requiert des exigences techniques.
En plus de ses compétences commerciales, il dispose de compétences techniques qui lui permettent de répondre au plus près aux besoins de ses clients.

Activités (KPI détaillés)
Performance:
• Exécuter les ventes des solutions efficientes pour les clients.
• Délivrer les projets dans les délais.
• Fournir régulièrement un reporting des performances des solutions et d’utilisation des capacités.
Planification:
• Contribuer aux activités de planification des prospections et d’établissement des tournées de prospections et de vente.
• Planifier les activités proactives de support pour garantir une meilleure expérience aux clients.

Gestion :

• Coordonner avec l’équipe support les interventions chez les clients.
• Coordonner la conduite et l’exécution des commandes des clients.
• Garantir le respect des SLA (Service Level agreements) dans les résolutions des plaintes des clients.
• Mener les activités de veille technologique & concurrentielle.
• Initier et exécuter les communications dédiées aux clients.
• Atteindre ses objectifs trimestriels.
• Coacher et soutenir l’équipe qu’il aura à manager.
Niveaux décisionnels :
Premier : Décision finale
Prendre le leadership, responsable devant la direction.
Partagé : Décisions prises conjointement avec les pairs sur une base collective.
Contributoire : Contribue grandement à une décision ou un jugement de politique atteint par d'autres.
Compétences critiques pour le rôle :
• Connaissance avancée des solutions technologiques proposés aux prospects.
• Connaissance de l’environnement technologique du GSM.
• Gestion des projets.
• Orienté vers les résultats et la satisfaction du client.
• Excellence dans la vente.
• Esprit entreprenant et collaboratif.
• Intégrité et rigueur dans l’exécution.
• Gestion et exécution des procédures.
• Grande capacité à communiquer.
Niveau éducationnel :
Minimum Bac+2 (Informatique)
Français : Courant ; Anglais : Avancé
Expérience professionnelle :
3 à 5 ans au moins d’expérience professionnelle
Bonne capacité de prospection et de vente des solutions technologiques.
Bonne capacité de planification des activités commerciales (prospection, vente et après-vente)
Maîtrise de la gestion des procédures et des projets
Impact de la position :
• Commercial : Augmentation du revenu de l’entreprise via l’augmentation des acquisitions de tous les vendeurs y compris lui-même. Livraison des projets dans les délais pour maximiser les opportunités.
• Recherche & Développement : Développement des évaluations des besoins et collectes d’inputs essentiels aux activités via la connaissance des clients ainsi que des offres sur le marché ou à l’étranger.
• Finance : Maîtrise des coûts et optimisation des dépenses commerciales, des frais généraux et des investissements.
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