Agent de comptoir pour billetterie aérienne

Qualités essentielles :
• Ecoute : cerner les besoins évolutifs ;
• Vente : Prospecter, argumenté, négocié ;
• Qualité : Offrir un service prompt et à coût réduit ;
Qualités organisationnelles :
• Méthode et organisation : gestion du temps de travail et des déplacements en fonction
des objectifs commerciaux.
Description du poste
Sous l’autorité de votre supérieur hiérarchique, votre mission consistera à :
- Gérer le comptoir
Aider à la mise en place d’un système de gestion complète du comptoir
Effectuer les ventes journalières et apprêter les états pour la transmission journalière
des informations à la comptabilité
Effectuer, journalièrement, la veille et les relances des dossiers des clients
-Assurer les relations avec les tiers
Participer à la prise en charge complète de tous les clients par le comptoir par :
L’Accueil spontané et chaleureux du client
Renseignements et conseils apportés au client
Traitement complet des préoccupations des clients
-Réserver et émettre ou faire émettre les billets.
Assister et conseiller le client dans la préparation d’un voyage de qualité notamment les
formalités du voyage : validité des cartes d'identité et des passeports, vaccins, visas,
formalités de douane et de police etc.
Maîtriser les informations essentielles sur les destinations conseillées au client : mode
de nourriture ou climat.
Trouver des solutions de remplacement en cas de problème
-Gérer la recette
Tarifer selon le principe de l’agence
Faire l’état des recettes journalières
S’assurer de la transmission des recettes ou des supports adéquats à la caisse.

L’ensemble des prestations doit correspondre au standing de l’établissement et doit être
assuré avec célérité, politesse et respect des collaborateurs et des tiers.

Profil du poste
• Être âgée de 20 à 35 ans maximum, femme ou homme ;
• Avoir une expérience professionnelle de 03 à 05 ans dans la vente des billets d’avions ;
• Accueillant (e) et courtois (e).
• A partir de bac + 2 et plus. Connaissant la billetterie (la connaissance des produits
touristiques constitue un atout).
• La personne doit être prompt, et surtout être un bon commercial capable d'apporter du
chiffre d'affaires à l'agence.
• Maitrise parfaite du système AMADEUS et Galileo
• Excellente capacité d’utilisation de MS Office
• Une bonne aptitude pour la communication et le travail en équipe

Nous sommes International Business Aviation une agence de voyage situé à Yaounde et spécialisée dans la billeterie aérienne.